Marketing - podstawowe informacje

Marketing - działalność polegająca na rozpoznawaniu, kształtowaniu i zaspokajaniu potrzeb odbiorców; zasady postępowania i rynkowe zachowania przedsiębiorcze określone przez dążenie do zdobycia przewagi konkurencyjnej poprzez maksymalizację zadowolenia konsumenta i nabywcy; zasób wiedzy, która częściowo ma charakter wiedzy pozytywnej, objaśniającej naturę zjawisk i procesów rozgrywających się pomiędzy przedsiębiorstwem (organizacją) i rynkiem, częściowo zaś – wiedzy normatywnej stanowiącej zbiór praktycznych zaleceń (zasad, metod, technik).

W ogólnym rozumieniu marketing zajmuje się potrzebami konsumenckimi. Jest to dyscyplina dynamiczna. Zmienia się wraz z upływem czasu, zmianami zachodzącymi w gospodarce, postępem cywilizacyjnym. Na przestrzeni lat i rozwoju technologicznego powstało mnóstwo nowych metod marketingowych.
Pojęcie „marketing” pochodzi od angielskiego słowa „market” oznaczającego rynek. Rynekjest to fizyczne lub abstrakcyjne miejsce umożliwiające przeprowadzenie transakcji kupna i sprzedaży dóbr i usług, to zespół warunków pozwalających na kontakt osobom posiadającym dobra i usługi (producentów) z chętnymi do ich zakupu (klientami). Innymi słowy jest to przestrzeń, w której spotykają się podmioty zainteresowane wymianą posiadanych dóbr i usług (uczestnicy rynku). Podmiotami są tutaj sprzedający i kupujący, natomiast elementami przedmiotowymi- towary i środki pieniężne. Potrzeba istnienia rynku wynika z faktu, że ludzie posiadają nadmiar jednych dóbr przy niedoborze innych. Sprzedający, oferując swoje dobra tworzą podaż, a nabywcy, chcąc je zakupić reprezentują popyt na te dobra. Tak więc rynek pomaga ustalić optymalną dla konsumentów i producentów cenę i ilość. Nieodłącznym elementem rynku jest konkurencja. Konkurencja (łac. concurrentia – współzawodnictwo) to proces, w którym uczestnicy rynku dążą do realizacji swoich interesów poprzez przedstawienie jak najkorzystniejszej oferty. Kupujący konkurują, chcąc zdobyć ograniczoną ilość dóbr na rynku, natomiast sprzedający walczą o pieniądze kupujących.

Potrzeba - brak czegoś.
Podaż - ilość towaru, którą sprzedawcy są skłonni dostarczyć na rynek w określonym czasie.
Popyt - ilość towaru, którą nabywcy są skłonni kupić w określonym czasie przy ustalonej cenie.

Rywalizacja o klientów może mieć formą konkurencji cenowej (sprzedający oferuje atrakcyjniejsze ceny niż firmy konkurencyjne) lub konkurencji pozacenowej (konkurenci tak kształtują inne niż cena instrumenty oddziaływania na klienta - jakość produktu, styl, cechy wyrobu, jego parametry użytkowe, trwałość udzielanej gwarancji, znak firmowy, opakowanie, reklama, warunki sprzedaży, możliwość ratalnej sprzedaży itd., aby skłonić go do wyboru oferowanych produktów).